Tugas dan Tanggung Jawab Housekeeping

Tugas dan Tanggung Jawab Housekeeping

1.  Menciptakan suasana hotel yang bersih ,menarik,nyaman ,dan aman.

      2.  Memberikan  pelayanan di  kamar  dengan  sebaik-baiknya  kepada  tamu.

3.  Penyiapan ,penataan, dan pemeliharaan kamar-kamar.

4. Bertanggung  jawab  atas  pemeliharaan  kebersihan  seluruh  outlet  dan ruangan umum dihotel.

5.  Melaporkan dan membawa lost and found pada supervisor atau Order taker.

6.  Mengenakan seragam hotel,sepatu dan kaos kaki yang ditentukan.

   

Tanggung jawab Housekeeping meliputi area :

1.      Ruang Tamu ( Guest Room)

2.      Corridor

3.      Restaurant dan Banquet

4.      Ruang Kantor ( Office )

5.      Locker Karyawan ( Employee Locker )

6.      Toilet Karyawan

7.      Toilet Tamu

8.      Taman di dalam dan di luar ruangan

9.      Kolam renang

10.  Halaman parkir.

Beberapa sasaran Housekeeping yaitu:

1.         Kebersihan. Di suatu hotel sangat menentukan bila kebersihan terjaga maka tamu menjadi tenang karena sanitasi dan hygienenya terjamin.

2.         Kerapian. Mencakup pengaturan tata letak suatu ruangan dengan perlengkapan serta dekorasi yang serasi membuat ruangan tersebuet menjadi lebih menarik.

3.         Kelengkapan. Mengantisipasi keperluan tamu selama mereka menginap dengan melengkapi semua kelengkapan kamar sesuai dengan standartnya.

4.         Keamanan. Faktor penting yang selalu didambakan pengujung atau tamu yaitu keamanan tamu selama berkunjung atau menginap di hotel meliputi keamanan pribadi dari kecurian, kebakaran, dan bahaya dari peralatan hotel.

Fasilitas. Mencakup semua peralatan yang di sediakan agar dapat berfungsi dan di pergunakan oleh tamu hotel,sehingga fasilitas tersebut meningkatkan kenyamanan dan tidak mengganggu kegiatan mereka.